移动办公室是指可以让员工在公司内或公司外，随时随地处理以往在传统定点办公室才能处理的工作任务之办公环境。
早在1996年，经济合作开发组织(OECD)认为以知识为基础的经济(Knowledge – Based Economy)即将改变全球经济发展型态，知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力。到了2002年，经济学人杂志(The Economist)提出即时经济(Now economy or Real – Time Economy)，认为无边界信息流通与交换的年代已经来临，企业将利用资讯科技即时反映市场的变化，并利用有线网络与无线网络与商业顾客、一般消费者、企业合作伙伴及出差在外的员工进行即时互动与沟通。
企业与移动办公室的关系
根据IDC研究指出，全球超过4500万的专业商务人士需要在办公室以外的地点工作，并且平均每年超过2亿8000万人需要进行商务旅行。Gardner的研究报告指出，到2004年底，全球将会有超过21000个无线热点(Hotspots)提供给移动办公的商务人士使用，并且以目前全球约有390万人使用无线热点工作的情形推估，预计到了2007年将会增加到6380万人。
而Gardner的研究报告也显示，到了2004年，70%的新型手机与40%的新型个人数字助理(Personal Digital Assistants，PDA)都将提供无线上网的功能，让使用者可以轻松透过网络连线到企业的内部网络系统。
1992年，哈佛大学教授Kaplan与管理界的实务专家Norton针对“未来组织绩效衡量方法”进行研究后，提出以财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个构面来考核组织绩效的平衡计分卡(Balanced Scoreboard，BSC)，提醒企业在快速变化的动态年代，除了注意财务获利指标外，也应注意企业内部流程指标。
2001年KPMG一份白皮书更指出，除了平衡计分卡的财务、顾客、流程，及学习指标外，资源和策略更是重要的关键指标。因此，企业如何随时跟上时代的变化，并以新工具、新流程与新思维来创造新策略和新资源，来迎接剧烈变动的时代挑战，是动态企业进入即时经济应留意的方向。
移动办公室的架构与规划
所谓移动办公室(Mobile office)，是指可以让员工在公司内或公司外，随时随地(Anytime、Anywhere)处理以往在传统定点办公室才能处理的工作任务的办公环境(Office)。
●随时(Anytime)– 指的是没有因上下班或跨国时差的时间限制。
●随地(Anywhere)，指包括在公司内的任何地点 (At work)、在家中 (At home) 或在办公室外任何地点 (On the road)，均可像在办公室定点一样的场所。
●办公环境 (Office)，包括因为资讯科技而建置出来的网络平台或实体场所。
移动办公室除了可以随时随地提供员工上班的工作环境外，也应该包括:同步与非同步的资讯交换、与专家跨越地理位置的协同互动、公司内与公司外的资讯与知识存取，定点与不定点漫游网络联系等。而互动的内容，则应该包括员工一般在公司内日常进行的事务工作，包括:人力资源相关议题(如考勤状况、组织学习等)、专案进行相关议题(如进度管制、专案会议、专案文件等)、顾客服务相关议题(如客诉解决、客户服务、订单协助等)、采购相关议题(如供应商下单、库存查询、经销资讯、商品查询等)。
除此之外，完整的移动办公室，应提供员工个人化的管理工具，例如:个人移动桌面、个人移动知识库、个人移动专家咨询中心、个人行程安排工具、个人移动名片簿、个人移动紧急支援中心等，让常在企业外部办公的同仁，感觉整个办公环境似乎都随时环绕在身边。
企业在规划移动办公室前，应考虑公司推动移动办公室的目的、策略、资讯技术与推动后的成效衡量指标，然后再依据企业本身的产业属性、员工人数、可投入时间与成本、竞争对手的现况，以及企业本身期待看到的成效等，再决定移动办公室资讯系统架构的内容。
在移动办公室的建置目的方面
公司通常会考虑员工移动办公的地点，例如:公司内原固定座位以外的非定点工作地点为何?是否让员工在家工作?公司外部的出差地点是否需要随时与公司网络连线?各经销点或各子公司与母公司之间的联系网络等。
在移动办公室的建置策略方面:
公司自行建置机房或是委外由专业的网络服务公司来协助?公司未来实体办公座位与实际员工人数的比例为何?资料的更新是同步或非同步更新?公司如何衡量移动办公室建置后的绩效?有哪些量化指标等?
