天极网11月13日消息 权威研究及分析机构Gartner日前指出现在越来越多技术融入日常生活中，如家居、办公室、家居办公室、家庭、汽车及娱乐等，这将在未来十年对商业技术的发展影响深远。日前举行的Gartner周年Symposium/ITxpo中，分析员预测技术发展的主导权将由企业转移到个人用户身上，而且将出现商业资讯科技消费者化的现象，形成一个全新的消费者对企业和企业对消费者市场。
Gartner指出：商业和技术的关系本来简单直接，但消费者作为第三者介入时便变得复杂起来。企业将难以左右员工及客户使用科技的方式。未来，将有越来越多产品是专为消费者而设计的，资讯科技人员便要自行找出如何在企业内善用那些消费性产品。
Gartner表示，众多主要社会趋势如崭新的工作模式、人们期望实时获得响应以及产品日趋个人化，使消费者也期望科技能增加选择并让他们在日常生活上享有更大灵活性，这已经大大影响了科技市场的取向。有见及此，消费者技术供货商已迅速采取行动抓紧商机，从家居宽带联机数目和行动器件种类均不断激增便可见一斑。Gartner发现全球每卖出一部商用行动设备，就有多于二十部消费者用的行动设备出售。
然而，企业却受旧有系统约束，预算增长停济不前，而管理层倾向回避风险，所以企业资讯科技的发展不但未能与消费性市场看齐，更不断落后。Gartner表示：现时企业应用不论在用户体验及期望都比不上消费者应用。家用技术的水平已经远远超越大部份的商用产品。随着家居与办公室的融合，未来的知识型工作者将期望公司内的应用能与他们惯常在家享用的有同样的功能及灵活性。事实已经证明，他们若在企业找不到合乎所需的技术与工具，便会转向消费者产品。
Wi-Fi、智能式行动电话、实时讯息、个人电子器件、互联网和个人电脑等，以至Google Desktop和Skype等消费者软件，正稳步渗入企业领域，因为员工在以消费者身份享用这些科技后把它们引进公司内。这些技术不仅影响着企业架构内的各个层面，甚至改写企业运作的模式。
Gartner指出：忽视技术的社会背景因素是导致商业失败的原因之一。若企业坚持规管员工采用某些技术的权利，便可能错过创新技术在未来带来重大的机遇，例如3D立体图像、丰富媒体和以消费者主导的网站为平台等技术。此外，消费者技术更可简化复杂的资讯科技系统，并有助以更低成本构建更精简、灵敏的资讯科技架构。
另外，消费者主导商业技术发展并非甚么突变，而是综合社会、技术和市场演变而形成的趋势。知识型工作者尤其容易接受转变，因他们早已广泛使用各种科技，而且用得很纯熟。透过这些知识型工作者，可靠、花费不多但具效益的技术将为企业市场带来重大变化。
