天极网11月18日消息 权威研究及分析机构Gartner指出，把语音技术嵌入于资讯科技已蔚然成风，并将为商务语音通讯带来翻天覆地的变化，可是现时大部份资讯科技总监竟然仍未察觉。
Gartner表示，今天打电话需要拨号，未来只要用鼠标单击一下就行了。几乎所有应用都会内建语音功能，流动通讯将变得至关重要。届时，人们毋须再拨打号码，只需按文件或电邮内的连接，即可进行语音通话。
由于所需技术已经准备就绪，嵌入式语音应用势将在亚太地区跃居主流。传统电话服务供货商Alcatel、Avaya、爱立信、NEC及北电虽能紧守现有的电话技术客户，但在纯粹IP电话市场上远远落后于Cisco。然而，随着人们逐渐改用软件而非PABX之类的硬件来进行语音通讯，新加入市场者如微软等将介入电话服务用户与网络设备供货商的关系。当语音通话在桌上型电脑上一击即可启动时，微软便能大展拳脚。
以语音启动文件 (Voice-Activated Document)，以至语音电邮讯息(Voicemail)均属语音连接一切(Voice Over Everything，简称VoE)的范畴。用户只需单击一下按钮，即可与合作撰写某份文件的伙伴通话，并告诉他们那些地方需作修正，以语音回复电邮或查看其它人是否有空。此外，嵌入式语音应用将具备好像实时通讯软件已有的状态功能，让用户可对通讯者的在线、忙碌、离开或离线状态一目了然。
事实上，VoE正好反映了本届Gartner Symposium/ITxpo 2005的主题实时结果。凭借VoE技术，未来人们只需单击电脑应用内的连接即可进行语音通话，可增加生产力之余，亦可大大节省拨打号码、从电话簿中寻找所需号码或安排电话会议的时间。此外，VoE也有助企业把电话费开支削减15%至30%。
Gartner建议，公司管理层及资讯科技总裁需评估采用IP电话的优劣，并为迎接VoE作好准备。他们需要了解主流商业应用增添嵌入式语音功能是未来的大趋势，电子邮件、企业资源规划及能协助客户进行交易的语音导航网页浏览等应用无一例外。此外，资讯科技应用开发者要灵活迎合未来越来越多客户把语音包含在应用内的需求。
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