在与电脑“亲密接触”的日子里，你或许会遇到这样一种奇怪的现象，那就是执行关机操作之后，计算机系统迟迟没有反应，或者系统弹出一个只有鼠标指针的空白屏幕，此时多半是计算机系统的关机功能已经失效。那么遇到这种现象时，你该如何快速面对呢？为此，本文特意提供如下方法，来帮你逐一排查故障原因，以便快速恢复失效了的关机功能。

认识关机过程

　　一般来说，一旦你执行Windows系统的关机命令之后，系统将首先完成所有磁盘的保存操作，等到所有任务保存完毕后，将会自动清除掉系统的磁盘缓存内容；之后，Windows将会把当前打开的应用程序窗口逐一关闭，同时将那些具有保护模式的驱动程序自动转换成实模式。结束了上面的操作后，系统的关机任务就算完成了。如果在这一过程中，与之有关的配置或硬件发生了损坏，或者系统BIOS的高级电源管理以及高级配置设置得不正确的话，都有可能导致计算机无法关闭系统的故障。

具体应对措施

　　如果不幸遇到无法关机的故障时，你可以按照如下步骤进行逐步排查：

　　1、声音文件，是否正常

　　倘若你为Windows系统的关机设置了退出声音的话，一旦声音文件发生损坏时，计算机就将无法正常关闭。因此检查系统的声音文件是否正常，就成为首先要检查的工作。在检查时，可以依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，双击“声音和多媒体”文件图标，在随后打开的设置窗口中，选中“声音”标签，并在图1所示的标签页面中，选中“声音事件”中的“退出Windows”选项，然后再将“名称”设置为无，这样就能取消关机时的声音了。然后重新关闭计算机，倘若在取消声音之后，计算机能够正常关闭的话，就说明当前的关机故障是由退出声音文件造成的。要消除这种故障时，你可以重新安装一下提供声音文件的应用程序，也可以从备份文件中进行恢复，要是实在无法恢复的话，可以直接将关机声音取消掉。

图1